De nieuw te vormen commissie gaat ongeveer hetzelfde doen als de al jarenlang
actieve Geschillencommissie Reizen, maar is specifiek op vliegreizen
gericht. Passagiers kunnen er terecht met klachten over bijvoorbeeld
vertragingen, annuleringen en overboekingen.
Volgens de zegsman wil KLM de handen ineenslaan met onder meer de
Consumentenbond en de reisorganisatie ANVR. "Eigenlijk zou dit Europabreed
moeten worden geregeld maar dat komt niet van de grond", aldus de
woordvoerder. "Dan is het logisch dat je als marktleider het voortouw neemt".
Dit artikel is oorspronkelijk verschenen op z24.nl